Szkolenia Salesforce

Salesforce.com jest systemem wyjątkowo  łatwym w użyciu i niezwykle przyjaznym użytkownikowi. Jego używanie jest tak intuicyjne jak intuicyjne jest przeglądanie stron WWW. Jednak skutecznie przeszkoleni użytkownicy to jeden z kluczowych elementów udanego wdrożenia, przyspieszający i ułatwiający firmie pełne wykorzystanie tego doskonałego narzędzia

Oferujemy następujące szkolenia:

  • Szkolenie dla użytkowników. Szkolenie obejmuje użytkowników zarówno części Sales Cloud – handlowcy, menadżerowi działu handlowego, jak i Service Cloud – serwisanci, pracownicy biura obsługi klienta i ich menadżerowie
  • Szkolenia Użytkowników kluczowych. Szczególnie w przypadku wdrożeń dla większej grupy użytkowników istotne jest, aby w ramach firmy użtkownicy posiadali osoby o większej wiedzy i Salesforce, do których mogą się zgłosić w przypadku problemów związanych z biznesową (nietechniczną) stroną używania systemu
  • Szkolenia Administratorów: zarządzanie użytkownikami, zmiana wyglądu formatek ekranowych, dodawanie własnych pól do obiektów, dodawanie własnej logiki biznesowej do aplikacji, tworzenie własnych obiektów (aplikacji),
  • Szkolenia profilowane, związane z podzbiorem funkcjonalności Salesforce: tworzenie raportów i pulpitów analitycznych, używanie nowych funlkcjonalności jak np. Chatter, usprawnienie dostępu do danych – np. Widoki, integracja z innymi narzędziami jak np. Outlook, Excel
  • Szkolenia z marketingu w Salesforce: „Web To Lead”, kampanie marketingowe, mailingi
  • używanie Salesforce na urządzeniach mobilnych: iPhone, iPad, BlackBerry, telefony Android, pady Android.

Oferujemy nastęujące szkolenia standardowe:

SFDCTP001 Podstawowe szkolenie SalesCloud

Agenda
- Wprowadzenie do szkolenia
- Podstawowe elementy systemu
- Wyszukiwanie i widoki
- Klienci potencjalni
- Konta i Kontakty
- Okazje biznesowe
- Czynności
- Kampanie
- Źródła informacji: Raporty i pulpity
- Chatter
- Pytania i odpowiedzi

Czas szkolenia: pół dnia

SFDCTP002 Zaawansowane szkolenie SalesCloud

Agenda
- Wprowadzenie do szkolenia
- Zaawansowane wyszukiwanie
- Tworzenie widoków
- Uruchamiania i zmiana parametrów raportów
- Zaawansowane zarządzanie okazjami biznesowymi (konkurencja, role kontaktu, partnerzy, produkty i cenniki)
- Zaawansowane zarządzanie czynnościami
- Zaawansowane elementy Chatter’a
- Szablony komunikacji
- Biblioteki
- Importowanie danych
- Pytania i odpowiedzi

Czas szkolenia: pół dnia

SFDCTP101 Szkolenie z analizy danych

Agenda
- Wprowadzenie do szkolenia
- Rzut okiem na model obiektowy salesforce
- Tworzenie raportów
- Wykresy
- Kubełki
- Podsumowania
- Podświetlanie warunkowe
- Pulpity
- Eksport i plany wysyłania
- Pytania i odpowiedzi

Czas szkolenia: pół dnia

SFDCTP901 Podstawy administratora

Agenda
- Wprowadzenie do szkolenia
- Status systemu
- Zarządzanie użytkownikami (karta użytkownika, Role, Profile, Grupy publiczne, Kolejki)
- Ustawienia dostępu do danych
- Podstawowa konfiguracja obiektów (dodawanie pól, zmiana układów stron, reguły sprawdzania poprawności)
- Konfiguracja klientów potencjalnych
- Konfiguracja kont i kontaktów
- Konfiguracja okazji biznesowych
- Konfiguracja czynności
- Konfiguracja raportów
- Konfiguracja Chatter
- Szablony komunikacji
- Narzędzie do tłumaczenia
- Data Loader
- Pytania i odpowiedzi

Czas szkolenia: pół dnia

Każde ze szkoleń prowadzone jest jako połączenie prezentacji szkoleniowej wraz z bieżącą demonstracją na żywym systemie. Prezentacje w formacie MS PowerPoint są jednocześnie materiałami szkoleniowymi do dyspozycji po szkoleniu.